FAQ
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Qu'est-ce que Rêve de Chic ?
Rêve de Chic est une boutique de mobilier design et contemporain située à Torcy (71210), en Saône-et-Loire. Nous proposons des canapés, lits coffres, matelas, tables à manger, tables basses, chaises et packs complets. Vous pouvez les voir dans notre showroom ou commander directement sur ce site.
Comment passer commande ?
Sur ce site : ajoutez le produit au panier puis validez votre commande. Vous pouvez aussi commander au showroom de Torcy ou par téléphone au 03 85 55 05 33. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 semaines, selon le produit et votre zone géographique.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui. La livraison est offerte partout en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande. Elle se fait au pied du camion, devant chez vous.
Le montage est-il compris ?
Non. La livraison offerte se fait au pied du camion, sans montage. Chaque fiche produit indique si un montage est nécessaire. Pour une livraison dans la pièce ou une aide au montage, contactez-nous avant de commander : nous vous dirons ce qui est possible.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui. Le paiement en 2x, 3x ou 4x sans frais est proposé avec notre partenaire Alma, jusqu'à 4 000 €. Nous acceptons aussi la carte bancaire, PayPal et Apple Pay.
Peut-on voir les produits avant d'acheter ?
Oui. Notre showroom vous accueille au 7 Boulevard de la Mouillelongue, 71210 Torcy. Vous pouvez y voir et essayer nos meubles avant de commander. Entrée libre pendant les horaires d'ouverture.
Quels sont les horaires du showroom ?
Lundi : 14h-19h. Mardi à jeudi : 10h-12h et 14h-19h. Vendredi : 15h-19h. Samedi : 10h-12h et 14h-19h. Dimanche : 14h-18h.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour changer d'avis (droit de rétractation). Le produit doit être complet et en bon état. Les frais de retour sont à votre charge. Si le produit présente un défaut, les frais de retour sont pris en charge par Rêve de Chic. Les commandes personnalisées à votre demande ne peuvent pas être retournées. Le détail est dans nos conditions générales de vente.
Quelle est la garantie sur les produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Elle couvre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
Les packs sont-ils personnalisables ?
Oui. Nous pouvons adapter les coloris, les pièces ou la composition d'un pack selon vos souhaits. Contactez-nous au showroom, par téléphone au 03 85 55 05 33 ou sur WhatsApp au 07 68 58 42 27.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail de confirmation après votre commande. Pour savoir où elle en est, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Quels sont les avis clients sur Rêve de Chic ?
Rêve de Chic est noté 4,9/5 sur Google, avec 83 avis. Vous pouvez les lire sur notre page Avis clients.
Comment contacter Rêve de Chic ?
Par téléphone au 03 85 55 05 33, sur WhatsApp au 07 68 58 42 27, par e-mail à contact@revedechic.com ou avec le formulaire de la page Contact.
Aides et FAQs - Tout ce que vous devez savoir
Bienvenue dans la section Aides et FAQs de Rêve de Chic. Nous savons que chaque détail compte lorsqu'il s'agit de faire vos achats en ligne, c'est pourquoi nous avons conçu cette section pour répondre à toutes vos questions. Que vous cherchiez des informations sur la gestion de votre compte, les délais de livraison, ou les politiques de retour, vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour naviguer facilement sur notre site.
Notre objectif chez Rêve de Chic est de vous offrir une expérience d'achat sans souci. Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. Que vous soyez un nouveau client ou un fidèle acheteur, cette section est votre ressource pour toute l'assistance nécessaire.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous offrir une aide personnalisée. Vous pouvez nous contacter par email, téléphone, ou via notre formulaire en ligne. Chez Rêve de Chic, votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours d'achat.